- Trang bị cho những kiến thức cơ bản, phương pháp và kỹ năng nghiệp vụ về phục vụ hành khách ở phạm vi mặt đất trong các Cảng Hàng không, Sân bay. Sau khi hoàn thành chương trình khóa học, người học có khả năng thực hiện nhiệm vụ ở vị trí nhân viên phục vụ hành khách đảm bảo an toàn, hiệu quả, chất lượng.

- Cung cấp cho Học viên đầy đủ kiến thức chuyên ngành những quy chế Hàng không, cách nhận hàng nguy hiểm, vật cấm và những kỹ năng xử lý những nguy cơ gây mất an toàn trân sân bay, những nguyên tắc cơ bản đảm bảo an toàn trên sân đỗ, công tác phòng chống cháy nổ trên sân đỗ. 

Nhân viên phục vụ mặt đất sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng với tần suất thường xuyên hơn. Nhân viên mặt đất được chia thành nhiều vị trí, tương ứng với đó là các nhiệm vụ khác nhau, điển hình như:

- Làm thủ tục, xác minh giấy tờ tùy thân, check in, thanh toán, cân, kiểm tra hành lý, đảm bảo hành lý đúng yêu cầu trước khi đưa lên khoang máy bay.

- Kiểm tra giấy tờ thông hành, kiểm tra vé

- Đảm bảo hành khách lên máy bay đúng giờ

- Hỗ trợ các rắc rối của hành khách, các sự cố tại sân bay

- Hướng dẫn hành khách di chuyển ra khu vực chờ xe buýt và lên máy bay

- Đón tiếp, hướng dẫn hành khách từ khi máy bay đáp đến vào nhà ga

1. Các môn học chung về Hàng không

2. Các môn học chung về An ninh Hàng không

3. Các môn học chuyên ngành Nghiệp vụ Phục vụ mặt đất

4. Tiếng Anh cơ bản

5. Tiếng Anh nâng cao

6. Luyện thi tiếng Anh TOIEC

7. Tiếng Anh giao tiếp

8. Tiến Anh chuyên ngành Hàng không

Khác với tiếp viên hàng không lương phụ thuộc vào giờ bay và không cố định thì mức lương của nhân viên mặt đất được cố định với công việc. Tuy nhiên tùy thuộc hãng, vào vị trí, địa điểm làm việc. Mức lương của nhân viên phục vụ mặt đất tại các Sân bay, Cảng Hàng không thường sẽ dao động từ 13.000.000 đến 20.000.000 mỗi tháng.